平成26年度 運輸支局無料相談会実施報告

Topics 2015.04.16 10:29:11
平成26年度 函館運輸支局無料相談実施報告
函館支部 相談員 小川 裕史

 平成27年3月23日(月)から31日(火)までの平日7日間、函館運輸支局において自動車登録無料相談会を実施しました。
“親切かつ丁寧な対応”によって円滑な手続に資することを共通理念とし、一日当たり4〜8名(7日間で延べ42名)の相談員が、登録窓口前にて必要書類や記載方法の説明、ナンバープレートの購入場所の案内等を行いました。
相談内容は移転登録・住所変更・一時抹消等、年度末特有のものがほとんどで、特異な案件は運輸支局職員へ説明のうえ引き継いだり、業者の方が窓口に提出した大量の申請書類のチェックに協力する等、運輸支局職員と連携して混雑の緩和に努めました。
期間中における相談件数は合計596件と前年より減少しましたが、最後の3日間は混雑する時間帯が多く、各自、積極的に声かけをして案内を行い、大きなトラブルもなく終えることができました。
この一週間の案内業務を通じて、たくさんの相談者や運輸支局職員の方々からも感謝のお言葉を頂戴し、行政と国民の架け橋になるという行政書士の使命を再確認する良い機会にもなったと思います。

平成26年度 帯広運輸支局無料相談会実施報告
十勝支部 広報部

十勝支部では、平成27年3月27日(金)30日(月)31日(火)の3日間に亘り、帯広運輸支局において自動車登録相談窓口業務を実施致しました。
相談の内容としては例年と同じく約9割が移転登録及び一時抹消が占め、3日間の合計相談件数は、269件となりました。
相談窓口業務は、12人の相談員が交代で対応しましたが、参加相談員全員が事前に自動車登録に関する研修等を実施したこともあり、登録手続のために訪れた相談者の誘導及び相談を比較的スムーズに行えたのではないかと思います。とは言え、まだまだ改善すべき点は多々あり、今後も支部会員全体のスキルアップのために研修等を重ねていく必要性を感じました。
また、事前に地元新聞社に取材依頼をしていたことで、初日(27日)の無料相談会の様子が写真入で紙面に掲載され、行政書士の社会貢献活動を広くアピールできたのはないかと思います。

平成26年度北海道運輸局 札幌運輸支局
自動車登録無料相談会を開催しました

 3月26日(木)・27日(金)・30日(月)・31日(火)の4日間に渡り、札幌運輸支局入り口前のプレハブにて「自動車登録無料相談会」を開催致しました。
今年度も一日当たり相談員10名誘導員4名(午前7名午後7名で交代)の延べ56名のスタッフが,502件の相談に対応しましたが、四日間での対応とあってか例年ほどの混雑は見られませんでした。

相談内容としては、四輪・二輪を含め一時抹消・移転登録の他,車検証等の再交付・新規登録・構造変更・相続案件等多岐に渡りましたが、今回は移転登録等が抹消登録よりも多い傾向となりました。